اتفاقية شروط الخدمة
شروط وأحكام استخدام تطبيق قروڤ
آخر تحديث: يوم السبت بتاريخ 1447/7/21 هـ الموافق 2026/01/10 م. ~ النسخة رقم 2.
1. التعريفات
يقصد بالمصطلحات التالية، أينما وردت في هذه الاتفاقية، المعاني الموضحة قرين كلٍ منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
- قروڤ / Grove: تطبيق إلكتروني مملوك ومدار من قبل شركة الأجمة الأولى ذات مسؤولية محدودة.
- الشركة: شركة الأجمة الأولى ذات مسؤولية محدودة.
- المستخدم: كل شخص طبيعي بلغ سن الثامنة عشرة (18) عامًا أو أكثر، قام بإنشاء حساب واستخدام التطبيق داخل المملكة العربية السعودية.
- التطبيق: تطبيق قروڤ الإلكتروني وجميع خدماته ومحتواه.
2. نطاق التطبيق والأهلية
- يقتصر استخدام تطبيق قروڤ على الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر.
- يحق لغير السعوديين المقيمين داخل المملكة العربية السعودية استخدام التطبيق.
- باستخدامك للتطبيق، تقر وتضمن أهليتك النظامية الكاملة لإبرام هذه الاتفاقية.
3. طبيعة الخدمة
- قروڤ هو بائع مباشر للمنتجات المعروضة داخل التطبيق.
- جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT).
- تحتفظ قروڤ بحقها الكامل في:
- تعديل الأسعار.
- إيقاف أو إضافة أي منتج.
- تحديث أو تعديل وصف المنتجات.
وذلك دون إشعار مسبق، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة.
4. إنشاء الحساب واستخدامه
- يعتمد التسجيل وتسجيل الدخول على رقم الجوال عبر رمز تحقق (OTP).
- يتحمل المستخدم مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
- يلتزم المستخدم باستخدام التطبيق استخدامًا نظاميًا وعدم إساءة استغلال أي عروض أو خدمات.
5. تعليق أو إغلاق الحساب
يحق لقروڤ، ووفقًا لتقديرها المطلق، تعليق أو إغلاق الحساب بشكل دائم ودون أي التزام بالتعويض في الحالات التالية:
- إساءة استخدام العروض أو الخصومات.
- تقديم شكاوى احتيالية أو مضللة.
- مخالفة شروط الاستخدام أو أي سياسة معلنة داخل التطبيق.
6. الطلبات والدفع
- يخضع إنشاء الطلب وقبوله لتوفر المنتجات وقدرة التوصيل.
- يتم الدفع عبر الوسائل المتاحة داخل التطبيق.
- تحتفظ قروڤ بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود سبب تشغيلي أو نظامي مشروع.
7. الملكية الفكرية
- جميع المحتويات داخل التطبيق، بما في ذلك:
- النصوص
- الصور
- التصاميم
- الشعارات
- العلامة التجارية Grove / قروڤ
هي ملكية حصرية لشركة الأجمة الأولى ذات مسؤولية محدودة، ومحمية بموجب الأنظمة المعمول بها.
- يحظر نسخ أو استخدام أو إعادة نشر أي محتوى دون إذن كتابي مسبق من الشركة.
8. الإشعارات والتواصل
- يوافق المستخدم على أن:
- الإشعارات داخل التطبيق تُعد إشعارات نظامية كافية.
- تطبيق WhatsApp والمحادثة داخل التطبيق (Intercom) وسائل تواصل رسمية معتمدة.
9. حدود المسؤولية
- تقدم قروڤ خدماتها “كما هي” ووفق الإمكانيات التشغيلية المتاحة.
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو خسائر ناتجة عن استخدام التطبيق خارج نطاق ما تقره الأنظمة.
10. النظام الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
- تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية.
- يكون الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم مدينة الرياض.
في حال وجود تعارض بين النسخة العربية وأي ترجمة أخرى، تُعتمد النسخة العربية مرجعًا نهائيًا.
